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お買い物ガイド

初めてご利用の方へ

ワークウェア専門ネットショップ「Cue!」へようこそ。Cue!は昭和42年創業のワークウェア(事務服、作業服、ユニフォームなど)の販売代理店、株式会社フジワークが運営するインターネットショップサイトです。ワークシーンに合わせた服を、パソコンもしくはスマートフォン、お電話からご購入いただけます。

ご注文について

ホームページからのご注文

  1. 商品ページから欲しい商品をお選びいただきます。
  2. 該当の商品ページでカラー、数量を入力の上、【商品をカートに追加する】ボタンを押してください。
    ※表示されている在庫情報はリアルタイムではございません。注文時に在庫が表示されていても発注の際に品切れが発生し、ご注文キャンセルまたは代替品への注文変更のお願いをさせていただく場合がございます。
  3. お買い物カートに入った商品を確認いただき、【ご購入へ進む】を押して先に進みます。また、もしポイント、クーポンの使用をされる場合は、このステップで入力欄に必要事項をご記入ください。
  4. 会員ログイン、もしくは新規登録およびお手続きに必要な情報を入力いただき、確認画面へ進んでください。
  5. ご注文内容・お届け先情報などに誤りがないかよくご確認いただき【確定する】を押して購入申し込み手続きを完了します。
  6. 手続きの完了後、弊社からご注文内容の確認メールが届きます。
    ※この時点ではご注文は確定しておりません
  7. 約1~2営業日中に弊社で在庫の確認を行い、改めてご注文確定メールをお送りいたします。メールの到着までしばしお待ちください。
    ※2営業日を過ぎても注文確定メールが届かない場合、弊社からのメールがブロックされている可能性がございます。迷惑メールフォルダ等を含め弊社からのメールがご確認いただけない場合は大変お手数ですが弊社までお問い合わせください。

お電話での注文

  1. あらかじめほしい商品(型番・色・サイズ)をお選びください。
  2. Cue!サイト内に掲載されている電話番号【03-6424-4511】にてご注文を承ります。
  3. 担当者に、Cue!サイト上の商品についてのお問い合わせだという旨をお伝えください。
  4. Cue!サイト上に記載されている商品名、型番、色、サイズ、枚数をお伝えください。
  5. お客様の情報をお伝えください。(会社名、お名前(ご担当者様)、電話番号、郵便番号、住所、お届け先、領収書の有無など。)
  6. お支払い内容や納期についてお伝えいたします。
    ※お電話口でクレジットカード決済は選べません。代引きのみのお支払いとなります。

FAXでの注文

  1. こちらから専用のFAX注文用紙をダウンロード・印刷してください。
  2. ご注文内容をご記入いただき、【03-5710-7566】へ送信してください。
  3. 注文内容、納期等を確認の上、弊社より改めてご連絡差し上げます。弊社からのご注文確認のご連絡を持ちまして注文の確定となります。2営業日を過ぎても弊社からの連絡がない場合は大変恐れ入りますが、弊社まで再度ご連絡ください。

会員登録について

年会費は無料です。また、商品の購入以外に料金は一切発生しません。ログインID、パスワードはお客様で管理をお願いしております。詳細はユーザーIDおよびパスワードの管理をご確認ください。

会員登録のメリット

  1. マイページよりこれまでの購入履歴がご確認いただけます。また、購入履歴と全く同じ商品をそのまま簡単にご購入いただけます。改めてサイト上で以前と同じ商品を探す必要はありません。定期的に買い足し等をされる方には特に便利にお使いいただけます。
  2. 複数のお届け先をご登録いただけます。一度お届け先を登録すれば、ご購入時にお届け先を選ぶだけで届け先入力が完了します。
  3. ご購入のたびに会員様限定ポイントを進呈いたします。詳しくはポイントについてをご覧ください。
  4. 会員様限定クーポンをご利用いただけます。当サイトでは会員様限定のクーポンを発行することがございます。通常よりもお得に商品をご購入いただけるチャンスが増えます。

退会について

退会をご希望の場合は大変お手数ですが、弊社までメールかお電話にてお問い合わせください。退会の手続きをさせていただきます。その際、お客様のポイントは退会と共に消滅してしまいます。あらかじめご了承ください。なお、退会された後も当サイトでお買い物をしていただくことは可能です。

ポイントについて

Cue!会員様には当サイトでのお買い上げ金額100円※ごとに1ポイント進呈いたします。ポイントは弊社より商品を発送した時点で反映されます。お持ちのポイントは1ポイントにつき1円としてご利用可能です。ポイントの有効期限は該当のポイントを付与した日から1年間となります。お客様のポイントについてはマイページよりご確認いただけます。
※送料・手数料・消費税分はポイントに含みません

お支払方法

代金引換

商品をお受け取りになる際に、直接運送業者にお支払ください。弊社指定の運送業者は佐川急便のみです。また、代金引換でのお支払いの場合、商品代金、送料等とは別に代引手数料300円(税別)を申し受けます。

※※※※領収書をご希望のお客様※※※※

商品をお渡しの際に箱に添付されている送り状の一部が正規の領収書となります。弊社からの領収書の再発行は出来かねますので必ず大切に保管してください。領収書のあて名は、登録されたご注文者様名となりますが、あて名の変更を希望される場合は、支払い方法の選択画面で所定の位置にご入力ください。

クレジットカード払い

下記カードがご利用いただけます。お支払回数は、1回払いのみとさせていただきます。

当店からの発送をもってご請求とさせて頂きますが、引き落とし月はお客さまお手持ちのカードによって異なります。詳しくはカード会社にてご確認ください。

※※※※領収書をご希望のお客様※※※※

カード会社発行のご利用明細書が、正式な領収書の扱いとなります。
それ以外で別途「領収書」の名目で書類が必要な方は支払い方法の選択画面で所定の位置に領収書のお宛名をご入力ください。

銀行振込

弊社からのご注文確定メールにて振込先をご案内いたします。ご入金確認後、1〜3営業日で発送させていただきます。振込手数料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
ご注文確定メール送信から1週間以内にご入金が確認できない場合は、誠に勝手ながら、注文をキャンセルとさせていただきます。

※※※※領収書をご希望のお客様※※※※

銀行振込の場合は、各金融期間が発行する振込証明書(振込票)が、税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。それ以外で別途「領収書」の名目で書類が必要な方は支払い方法の選択画面で所定の位置に領収書のお宛名をご入力ください。

領収書の発行について

領収書の発行方法は、選択されたお支払方法によって異なります。詳細はお客様ガイド内の「お支払方法」をご参照ください。

お届けについて

ご注文より2〜4日後(土日祝日は除く)の発送になります。在庫状況を確認後ご注文確定メールにて発送の目安をご連絡いたしますので、ご注文申し込み手続き後しばらくお待ちください。

※在庫状況により商品の到着が遅れる場合がございます。

※在庫がない商品に関しましては入荷予定日をご連絡させていただきます。

※刺繍・プリント・その他、二次加工がある場合は別途納期ご連絡いたします。

※繁忙期は、通常納期より遅れる場合がございます。

送料について

北海道・沖縄・離島を除き全国一律600円(税別)

  • 北海道:1,200円(税別)
  • 沖縄:2,000(税別)
  • 離島:3,000(税別)

1回のご注文につき12,000円(税別)※以上お買上げで送料無料です。
北海道・沖縄・離島にお届けの場合はご注文12,000円以上でも有料となりますが、通常送料分600円(税別)を割引させていただきます。

※送料・手数料・消費税分は含みません

返品交換などのサポートについて

返品・交換期限

商品到着後7日以内に弊社にご連絡いただいた場合のみ可能とさせて頂きます。7日以上経過された場合や、すでに使用した場合、加工・破損した場合も、返品、交換はご容赦ください。

返品・交換を受け付けられない例

ご返品、交換受付に際しましては

  • 商品到着後7日以内に弊社にご連絡いただいていること
  • 未使用であること
  • 商品お届け時の付属品(袋、タグなど)がすべて揃っていること

が必須となります。商品が到着しましたら、お早めに中身の確認、ご試着をおすすめします。
また、上記の条件を満たしていても、下記のような場合は返品・交換を受け付けることができません。

返品・交換の対象外となる例

  • 刺繍、プリント、裾上げなど加工済み商品の場合
  • 別寸、別注商品の場合
  • 試着の際に汚れやシワが生じている場合
  • 香水等のにおいが付着している場合
  • セール、在庫限り販売の商品の場合

返品・交換の際の送料

お客様都合による、返品・交換

お客様都合による、返品・交換に係る送料に関しましてはお客様のご負担とさせていただきます。弊社から交換品をお送りする際の送料は弊社で負担させていただきます。

不良品等の返品・交換

お届けした商品がご注文と違う、もしくは不良品であった場合などの返品、交換に関しましては送料は弊社にて全額負担させていただきます。

ご返金について

お客様都合での返品・交換による返金が発生する場合、返金額は下記のとおりとなりますのであらかじめご了承ください。

  1. ご返金となるのは商品代金のみとなります。送料、代引き手数料等はご返金対象外ですのでご了承ください。
  2. ご注文商品すべてを返品される場合は、発送時の送料、代引き手数料を差し引いてのご返金となります。
  3. 10点以上のご返品の場合は、商品1点につき100円の返品手数料を差し引いてのご返金となります。

1口15点のご注文商品をすべて返品される場合

ご返金金額=15点の商品金額ー送料・代引き手数料ー1,500円(手数料100円×15)

返品・交換の手順

STEP1

商品と同梱の返品交換依頼書に必要事項を記入の上、弊社にお電話かメールにてご連絡ください。その際、お客様のお名前と商品購入の際の受注番号、ご購入の日付をお伝えください。返品、交換の内容について確認させていただきます。

STEP2

返品・交換をご希望の商品、返品交換依頼書を同梱の上、当社に発送してください。

STEP3

商品到着の確認後、交換、ご返金の手続きに入らせていただきます。

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訪問営業をご希望の場合

法人のお客様でご希望の場合は直接お客様のもとへ伺い、営業担当者よりお話させていただくことも可能です。
既存の制服を変えたい、色味を確認したい、提案が欲しいなど、購入についてお悩みがございましたら、お電話かお問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせの際、業種や企業カラーなどをお伝えいただくと、より詳細なご案内をさせていただくことが可能です。
東京を中心に首都圏でご訪問させていただきます。

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